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Stephen Orban – 고객 서비스가 엔터프라이즈 DevOps의 핵심인 두 가지 이유 {$inline_image} “고객은 그들을 향한 우리의 관심이 느껴질 때 우리의 지식에 관심을 갖게 된다.” -Damon Richards   고객 서비스는 DevOps 시리즈 소개에서 간략히 언급한 것처럼, DevOps 문화를 구현할 때 조직에게권하는 세 가지 원칙 중 하나입니다. 오늘날의 세상은 기술 솔루션으로 가득하고, 어떠한 요구에도 대응가능한 다양한 옵션들이 마련되어 있습니다.기술 솔루션을 제공하는 사람으로서 비즈니스 성공이란 훌륭한 제품을 제공하는 것뿐만 아니라 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것을 의미합니다. 고객 서비스가 좋을수록 고객이 경쟁업체의 솔루션을 찾게 될 가능성이 줄어들게 될 것입니다. 기존의 전통적인 사고방식에서 고객이란 Amazon.com의 구매자나 AWS를 사용하는 기업들 같이 여러분의 제품과 서비스를 구매하는 사람들을 의미했습니다. 그러나 엔터프라이즈 IT에서 고객이란 협력하는 사람을 의미하는 경우가 많습니다. 다양한 기술을 통해 자신의 업무를 처리해내는 사람이라면 누구나 내부 이해관계자가 될 수 있습니다. 다른 부서(마케팅, 영업 등)나 때로는 다른 기술자가 여기에 해당될 수 있습니다. 내부 DevOps 조직의 제품 및 서비스를 소비하는 [ more… ]

AWS 주간 소식 모음 – 2017년 11월 27일 {$inline_image} 안녕하세요! 여러분~ 매주 월요일 마다 지난 주에 업데이트된 국내 AWS관련 콘텐츠를 정리해 드립니다. AWS 클라우드에 대한 새로운 소식을 확인하시는데 많은 도움 되시길 바랍니다. 혹시 빠지거나 추가할 내용이 있으시면, 저에게 메일 주시면 추가 공유해 드리겠습니다.   AWS코리아 블로그 Amazon Redshift Spectrum에 대한 10가지 모범 사례 (2017-11-24) AWS IoT, 가격 인하를 위한 신규 요금 모델 예고 (2017-11-24) Stephen Orban – 엔터프라이즈의 DevOps 문화 (2017-11-24) Amazon QuickSight 업데이트 – 공간 정보 시각화, 프라이빗 VPC 액세스 등 (2017-11-23) 새 소식 – 대화형 AWS 비용 탐색기 API (2017-11-23) 새 소식 – AWS OpsWorks for Puppet Enterprise 지원 (2017-11-21) Amazon EC2 업데이트 – 신규 X1e 인스턴스 타입과 더욱 강력한 서비스 수준(SLA) 지원 (2017-11-21) Amazon ElastiCache 업데이트– Redis 클러스터 온라인 크기 조절 기능 출시 (2017-11-21) AWS PrivateLink 출시 – VPC내 AWS 서비스 엔드 포인트 서비스 (2017-11-20) Stephen Orban [ more… ]