AWS Support Plan에 따른 고객 보안 이슈 지원 방법
AWS Support Plan에 따른 고객 보안 이슈 지원 방법 AWS에서 보안은 고객과 AWS의 소중한 자산과 프로세스를 지키기 위하여 언제나 최우선 순위로 고려되는 중요한 업무입니다. 따라서 AWS는 고객들이 겪을 수 있는 여러 보안 문제들에 대한 다양하고 전문적인 지원을 위하여 체계적이고 고도화된 지원 정책을 가지고 있습니다. AWS 고객은 각 고객이 선택하는 AWS Support 플랜에 따라서 보안 이슈별로 특화된 전문조직의 지원을 받을 수 있으며, 고객과의 효과적인 업무진행을 위해서 마련된 여러가지 창구를 통한 지원을 제공받을 수 있습니다. 아래 그림에서는 이러한 지원의 흐름에 대한 간략한 도식을 보여주고 있습니다. 그림 1. AWS Support 플랜별 고객 보안 이슈 지원 경로 고객 보안 이슈 확인 방법 먼저 서비스의 비정상 동작이 확인되거나 의심될 경우, AWS 자체의 이슈인지를 확인할 수 있는 AWS Health Dashboard 를 통해서 고객이 사용하고 있는 서비스들의 상태를 확인할 수 있습니다. AWS에서는 이슈가 발생할 경우 AWS Health Dashboard를 통해서 그 내용을 공유하고 있으며, 상황이 변경됨에 따라서 지속적인 [ more… ]