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Amazon Connect – 클라우드 기반 고객 센터 운영 서비스

2017-03-29 KENNETH 0

Amazon Connect – 클라우드 기반 고객 센터 운영 서비스 고객 응대 서비스는 모든 비즈니스 성공에 필수적입니다. 음성 기반 고객 응대 서비스를 제공하기 위해 많은 회사가 콜 센터를 운영합니다. 기본적으로 콜 센터가 걸려 오는 전화는 모든 상담원에게 전달합니다. 조금 더 정교한 시스템을 구성하면, 사용자 지정 콜 연결 및 기타 IVR (Integrated Voice Response) 시스템 등 보다 정교한 상담원 연결 및 상호 작용을 지원합니다. 전통적인 IVR 시스템은 볼륨 기반 가격 책정과 함께 설치가 어렵고 라이센스 비용이 큽니다. Amazon 내 고객 서비스 조직은 고객에게 탁월한 수준의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 50 개 이상의 그룹에서 일하는 수만 명의 상담 요원과 전 세계에 산재 해있는 자회사 응대 센터를 통해 다양한 언어를 사용하는 고객을 지원합니다. Amazon Connect를 소개합니다! 오늘 새로 출시하는 Amazon Connect를 소개합니다. Amazon 고객 서비스팀이 사용하는 것과 동일한 기술을 기반으로하는 Amazon Connect를 통해 몇 분 안에 클라우드 기반 고객 센터를 구성 [ more… ]

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MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details.

2017-03-29 KENNETH 0

MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details. One of the challenges of language specific collations, is making sure they are accurate in the edge-cases of sometimes lesser-used language features. Since I am Norwegian, let me use the Danish collation (which is identical to Norwegian collation) as an example: Most Scandinavian people know that in Danish (and Norwegian), we have three extra letters: ‘Æ’, ‘Ø’ and ‘Å’ and they follow after ‘Z’ in that order.… Source: MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details.

Microsoft Store Services SDK launches support for interstitial banner ads

2017-03-28 KENNETH 0

Microsoft Store Services SDK launches support for interstitial banner ads We are excited to announce the launch of interstitial banner ads support in the Microsoft Store Services SDK. Interstitial banner ads have been one of the top Windows Dev Center feature requests since we introduced support for interstitial video ads. What are interstitial banner ads? Interstitial banner ads are a very popular way of monetizing apps and games because they offer much higher eCPMs than standard banner ads. They can earn up to 8-10 times more than standard banner ads for the following reasons: Full user attention: The full screen ads grab the full attention of users. Larger surface area: The increased real estate provides advertisers with more options to show content that attracts potential customers. User engagement: Interstitial ads require user action to move away from the ad and [ more… ]

AWS Summit 2017 – 국내 최대 클라우드 행사에 초대합니다!

2017-03-28 KENNETH 0

AWS Summit 2017 – 국내 최대 클라우드 행사에 초대합니다! 국내 최대 클라우드 업계 행사인 AWS Summit 2017가 오는 4월 19일부터 20일까지 삼성동 코엑스 D홀에서 ‘클라우드를 통한 비즈니스 재혁신’이라는 주제로 개최됩니다. 이번 행사는 클라우드가 제공하는 ‘슈퍼 파워’와 이를 통한 ‘비즈니스 혁신’에 대해 함께 공유하고 배우는 행사로, 간단한 등록을 통해 누구나 참석 가능합니다. 올해 3회째를 맞는 AWS Summit은 클라우드 컴퓨팅의 미래를 조망하는 기조연설을 시작으로, 산업별, 기술별 80여개의 심도 깊은 강연이 이틀에 걸쳐 진행됩니다. 이 밖에도 행사장 곳곳에 위치한 30여개의 다양한 파트너 전시 부스와 각종 부대 행사, 실습 교육 세션인 부트 캠프 등을 통해 총 5천명 이상의 인원이 참석할 것으로 예상합니다. ‘미래 비즈니스를 위한 재설계(Rearchitecting your business for the future)’ 라는 소주제로 열리는 19일은 산업별 비즈니스를 위한 행사로 구성됩니다. 제조∙통신, 미디어, 커머스, 금융∙핀테크, 게임 등 5개 산업별로 구성된 트랙에서 다양한 클라우드 전환 성공 사례를 실제 고객의 발표를 통해 확인할 수 있습니다. ‘재교육을 통한 [ more… ]

Microsoft Store adds new Oculus Rift VR demos powered by Windows 10

2017-03-28 KENNETH 0

Microsoft Store adds new Oculus Rift VR demos powered by Windows 10 Microsoft Store continues to make it easier than ever for customers to experience virtual reality by rolling out four new VR game demos on Oculus Rift, powered by Windows 10, this week. Customers can try new demos including one of the biggest exclusive games for Oculus Rift, Rock Band VR, as well as Fruit Ninja VR, Lumiere’s Dress Rehearsal and Robo Recall. Rift and Windows 10 make it easy to step into new worlds and experience VR gaming like never before, while Oculus Touch motion controllers feel as natural as your own hands. Whether you’re rocking out onstage or mowing down waves of rogue robots, experience how powerful and interactive hands-on virtual reality can be. Microsoft Store is the destination to try these experiences before you buy, empowering [ more… ]