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How Real-Time APIs Power Our Lives

2019-11-23 KENNETH 0

How Real-Time APIs Power Our Lives The other day I went to dinner and it made me appreciate the need for fast application programming interfaces (APIs). Confused? Let me explain. To get to dinner I used an app to hail a car from my smartphone. Most of us are familiar with this routine – you open the app, enter your destination, get a ride, step out of the car when you arrive, and pay for your trip automatically using the credit card on file. While you’re waiting for the driver to pick you up, the map updates in real time to indicate the location of the car on approach. But on that day, the app did not update the map. I waited five increasingly uncomfortable minutes, not knowing if a driver was on the way or had even accepted my request. [ more… ]

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Announcing Windows 10 Insider Preview Build 19030

2019-11-23 KENNETH 0

Announcing Windows 10 Insider Preview Build 19030 Hello Windows Insiders, today we’re releasing Windows 10 Insider Preview Build 19030 (20H1) to Windows Insiders in the Fast ring. If you want a complete look at what build is in which Insider ring, head over to Flight Hub. You can also check out the rest of our documentation here including a complete list of new features and updates that have gone out as part of Insider flights for the current development cycle. Not seeing any of the features in this build? Check your Windows Insider Settings to make sure you’re on the Fast ring. Submit feedback here to let us know if things weren’t working the way you expected. Other updates for Insiders Cortana on Windows (Beta)–Now with more productivity! Earlier this week, we rolled out some changes to Cortana on Windows [ more… ]

Microsoft Store Black Friday deals start today!

2019-11-22 KENNETH 0

Microsoft Store Black Friday deals start today! Black Friday deals from Microsoft Store kick off today in the U.S. Save big on Surface, Xbox, Windows 10 PCs and more this holiday!  Whether you shop online from the comfort of home, line up before dawn with the holiday crowds, or like most people, mix it up and shop online and in stores – our Microsoft Store Black Friday deals* are here to solve all your shopping needs. The first Black Friday deals are available starting today in the U.S., and we’ll continue to introduce even more great holiday gift deals through Cyber Monday. This holiday season Microsoft Store is offering shoppers our best guarantee ever. With our new Give Wonder Guarantee, you are promised our best price of the season no matter when you shop.** If something you purchased at Microsoft [ more… ]

Amazon Connect, 음성 기반 고객 센터에 웹 및 모바일 채팅 기능 출시

2019-11-22 KENNETH 0

Amazon Connect, 음성 기반 고객 센터에 웹 및 모바일 채팅 기능 출시 Amazon Connect를 출시한 이래로, 수천 곳의 고객사들이 클라우드에서 자체 고객 센터를 생성했습니다. Amazon Connect는 비기술적인 고객이 손쉽게 고객 문의 흐름을 설계하고, 고객 센터 담당자를 관리하고, 성과 지표를 추적할 수 있게 해 줍니다. Amazon Connect는 CRM(고객 관계 관리)과 같은 다른 시스템에 통합하거나 Amazon Lex 지능형 대화식 봇을 고객 문의 흐름에 통합하는 것은 간단합니다. 예를 들어, Intuit에서는 Amazon Connect를 Salesforce와 통합하여 고객의 요건에 실시간으로 적응하는 고객 문의 흐름을 구축합니다. 영국에서는 NHS(국립의료서비스)가 Amazon Connect와 Amazon Lex를 사용하여 EHIC(유럽 의료 보험 카드)에 대해 자주 묻는 질문에 자동으로 응답하고 있습니다. 운영 개시 첫 4주 동안 EHIC 통화의 42%가 담당자의 개입 없이 Amazon Connect 및 Amazon Lex 통합 솔루션을 통해 해결되었습니다. 담당자가 처리하는 EHIC 고객 센터 통화량은 26% 감소했습니다. 그러나, 음성 기반 고객 센터는 전체 스토리의 일부에 지나지 않습니다.. 오늘날, 우리는 갈수록 더 많은 [ more… ]

AWS Systems Manager Explorer 출시 – 다중 계정, 다중 리전 작업 대시보드

2019-11-22 KENNETH 0

AWS Systems Manager Explorer 출시 – 다중 계정, 다중 리전 작업 대시보드 Amazon Web Services는 2006년부터 IT 인프라를 간소화하기 위해 매진했습니다. Amazon Elastic Compute Cloud(EC2), Amazon Simple Storage Service(S3), Amazon Relational Database Service(RDS), AWS CloudFormation 및 그외 다수의 서비스를 통해 수백만 명의 고객들은 안정적이고 확장 가능하며 보안이 뛰어난 플랫폼을 단 몇 분 만에 원하는 AWS 리전에 구축할 수 있게 되었습니다. 지난 10년간 제가 다 기억하지 못할 정도로 많은 하드웨어를 구매하고 배포하고 관리해왔지만 AWS 서비스를 통해 개발자들이 실현하는 혁신의 속도에 아직도 매일 놀라곤 합니다. 막강한 힘에는 그만큼 큰 책임이 따르는 법입니다. AWS 리소스를 생성하는 순간부터 여러분은 리소스를 책임져야 합니다. 과정의 보안 뿐만 아니라 비용과 확장도 책임져야 합니다. 책임은 모니터링 및 경보를 더욱 중요하게 하며, 바로 이런 이유로 저희는 Amazon CloudWatch, AWS Config 및 AWS Systems Manager와 같은 서비스를 구축했습니다. 여전히 고객들은 단일 대시보드를 살펴보거나 AWS 리소스에서 잠재적 문제를 나열할 수 있으면 [ more… ]