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Amazon Aurora 업데이트 – 리전간 및 계정간 기능 지원 및 T2.Small DB 추가 기능 오늘은 최근 Amazon Aurora 기능 업데이트를 모아서 보내드립니다. Aurora는 고성능 MySQL-호환(PostgreSQL-호환 예정) 엔터프라이즈 기반 데이터베이스 (Amazon Aurora 정식 출시 참고) 입니다. Aurora의 최신 추가 사항은 다음과 같습니다. 리전간 스냅 샷 복사 리전간 암호화 된 데이터베이스 복제 계정간 암호화 된 스냅 샷 공유 미국 서부 (북부 캘리포니아) 리전 신규 추가 T2.Small 인스턴스 지원 하나씩 잠깐 살펴 보겠습니다. 리전 간 스냅 샷 복사 이제 한 리전에서 다른리전으로 Amazon Aurora 스냅 샷 (자동 또는 수동)을 복사 할 수 있습니다. 스냅 샷을 선택하고 Snapshot Actions 메뉴에서 Copy Snapshot를 선택한 다음 영역을 선택하고 새 스냅 샷의 이름을 입력하시면 됩니다. 이 작업의 일부로 스냅 샷을 암호화하도록 선택할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Copying a DB Snapshot or DB Cluster Snapshot를 참조하십시오. 리전 간 암호화 된 데이터베이스 복제 새로운 Amazon Aurora DB 인스턴스를 생성 [ more… ]

Amazon Connect – 클라우드 기반 고객 센터 운영 서비스 고객 응대 서비스는 모든 비즈니스 성공에 필수적입니다. 음성 기반 고객 응대 서비스를 제공하기 위해 많은 회사가 콜 센터를 운영합니다. 기본적으로 콜 센터가 걸려 오는 전화는 모든 상담원에게 전달합니다. 조금 더 정교한 시스템을 구성하면, 사용자 지정 콜 연결 및 기타 IVR (Integrated Voice Response) 시스템 등 보다 정교한 상담원 연결 및 상호 작용을 지원합니다. 전통적인 IVR 시스템은 볼륨 기반 가격 책정과 함께 설치가 어렵고 라이센스 비용이 큽니다. Amazon 내 고객 서비스 조직은 고객에게 탁월한 수준의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 50 개 이상의 그룹에서 일하는 수만 명의 상담 요원과 전 세계에 산재 해있는 자회사 응대 센터를 통해 다양한 언어를 사용하는 고객을 지원합니다. Amazon Connect를 소개합니다! 오늘 새로 출시하는 Amazon Connect를 소개합니다. Amazon 고객 서비스팀이 사용하는 것과 동일한 기술을 기반으로하는 Amazon Connect를 통해 몇 분 안에 클라우드 기반 고객 센터를 구성 [ more… ]