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Amazon Connect 아웃바운드 캠페인을 통한 대량 아웃바운드 커뮤니케이션 기능 출시 작년에 Enterprise Connect에서 발표된 Amazon Connect의 새로운 대용량 아웃바운드 통신 기능이 이제 정식 출시되었으며 Amazon Connect 아웃바운드 캠페인으로 명명되었습니다. Amazon Connect는 사용이 간편한 클라우드 고객 센터 서비스로서, 규모에 관계없이 모든 회사가 저렴한 비용으로 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕습니다. Jeff가 2017년 출시 당시 작성했던 블로그 게시물 원본을 읽어 보세요. 귀여운 레고 장난감도 감상하세요. :-) 고객 센터는 전화 및 통신을 수신할 뿐만 아니라 고객에게 아웃바운드 커뮤니케이션도 전송합니다. 약속 미리 알림, 텔레마케팅, 구독 갱신 및 청구 미리 알림 등 다양한 이유로 아웃바운드 커뮤니케이션을 전송합니다. 이러한 커뮤니케이션의 대부분은 전화 통화이며, 많은 고객 센터에서 상담원은 외부 시스템의 고객 연락처 목록을 사용하여 수동으로 전화를 겁니다. 통화의 약 10%에 해당하는 고객만 응답하기 때문에 상담원은 전화를 걸고 기다리는 데 근무 시간의 거의 절반을 할애하게 됩니다. 이로 인해 상담원이 200명에 불과한 고객 센터에서 매년 수백만 달러의 생산성 [ more… ]

AWS 주간 소식 모음 – AWS Elastic Disaster Recovery 및 Amazon EC2 C6gn 인스턴스 서울 리전 출시 등 :: 2022년 6월 셋째주 안녕하세요. AWS News 블로그에게는 조용한 한 주 였지만 새로운 소식 페이지를 보면 다양한 서비스 팀이 평소처럼 바빴다는 것을 알 수 있습니다. 지난주에 관심을 끌었던 발표 내용을 모아봤습니다. 지난 주 주요 출시 소식 AWS Elastic Disaster Recovery 서울 리전 출시 – AWS Elastic Disaster Recovery는 AWS의 재해 복구를 위한 권장 서비스입니다. Elastic Disaster Recovery를 사용하면 물리적 인프라, VMware vSphere, Microsoft Hyper-V, 클라우드 인프라로부터 AWS 상의 애플리케이션을 복구할 수 있습니다. 또한 Elastic Disaster Recovery를 사용해 다른 AWS 리전의 Amazon EC2 인스턴스를 복구할 수 있습니다. Amazon EC2 C6gn 인스턴스 서울 리전 출시 – AWS Nitro 시스템을 기반으로 하는 C6gn 인스턴스는 Arm 기반 AWS Graviton2 프로세서로 구동되며 최대 100Gbps의 네트워크 대역폭을 제공하여 높은 네트워크가 필요한 애플리케이션을 위해 동급의 현재 세대 x86 기반 [ more… ]