Amazon Connect 서울 리전 출시 – 클라우드 기반 고객 센터 서비스
Amazon Connect 서울 리전 출시 – 클라우드 기반 고객 센터 서비스 옴니 채널 클라우드 고객 센터 서비스인 Amazon Connect가 아시아태평양(서울 리전)에 정시 출시되었습니다. Amazon Connect를 이용하면 클릭 몇 번으로 고객 센터를 설정하고 변경할 수 있으며, 상담원이 바로 고객을 지원할 수 있습니다. 기존 솔루션과 비교하여 최소 비용, 장기 약정 또는 선결제 라이선스 요금 없이 최대 80%를 절약할 수 있으며, 전 세계 상담원이 어디에 있던지 유연성을 통해 간편하게 확장 또는 축소하여 수요에 맞출 수 있습니다. Amazon Connect 한국어 지원 기능 서울 리전에서 새로 출시된 Amazon Connect를 설정하면, 한국내 고객을 대상으로, 기존 국내 전화 번호로 쉽게 연결하거나 무료 전화를 이용할 수 있습니다. 음성 기반 서비스를 제공 시, Amazon Polly의 한국어 음성을 사용할 수 있으며, 최근 서울 리전에 출시된 대화형 챗봇 서비스인 Amazon Lex를 통해 한국어로 된 챗봇 서비스를 연결해서 텍스트 기반 고객 지원도 가능합니다. Contact Lens for Amazon Connect 역시 한국어를 지원합니다. Contact [ more… ]