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Amazon Transcribe Call Analytics, 고객 대화에서 인사이트 추출 기능 출시 2017년에 AWS에서는 개발자가 애플리케이션에 음성 텍스트로 변환 기능을 쉽게 추가할 수 있는 자동 음성 인식(ASR) 서비스인 Amazon Transcribe를 출시했습니다. 오늘부로, 단일 API 호출로 고객 대화에서 귀중한 인사이트를 쉽게 추출할 수 있는 새로운 기능인 Amazon Transcribe Call Analytics를 이용할 수 있다는 소식을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 잠재 고객 또는 기존 고객과의 모든 의논은 고객의 요구와 기대에 대해 배울 수 있는 기회입니다. 예를 들어, 고객 서비스 팀은 고객이 전화를 거는 주된 이유를 파악하고 이러한 통화 중 고객 만족도를 측정하는 것이 중요합니다. 마찬가지로 영업 사원은 고객의 관심과 특정 판매 설득에 대한 반응을 측정하려고 노력합니다. 따라서 많은 고객과 파트너는 고객 센터 공급자와 상관없이 다양한 애플리케이션에 통화 분석 기능을 추가하고자 합니다. 이럴 때는 웹 기반 오디오 및 화상 통화처럼 일반 전화 외의 내용을 분석해야 하는 경우가 많습니다. 그동안은 AI 서비스와 전용 기계 학습 모델을 함께 [ more… ]

AWS 주간 소식 모음 – 2021년 8월 9일 안녕하세요! 여러분~ 매주 월요일 마다 지난 주 업데이트된 국내 AWS관련 콘텐츠를 정리해 드리는 AWS 주간 소식 모음입니다. AWS 클라우드에 대한 새로운 소식을 확인하시는데 많은 도움 되시길 바랍니다. AWS Innovate – Data Edition (8월 19일) AWS Innovate 온라인 컨퍼런스는 데이터를 통해 더 나은 의사 결정을 내리고 빠르게 혁신할 수 있도록 영감을 주고 지원하기 위해 마련되었습니다. 민첩성, 확장성 및 비용 절감을 달성하면서 데이터를 통해 중요한 인사이트를 확보하고, 신속한 혁신을 위한 강력한 데이터 기반을 구축하는 방법을 알아보세요. 지금 등록하기 >> AWS코리아 블로그 AWS Lambda 기반 서버리스 앱에서 데이터 스토리지 선택하기 (2021-08-05) AWS, 2021년 Gartner 인프라 및 플랫폼 서비스(CIPS) 부문 매직 쿼드런트에서 11년 연속 리더로 선정 (2021-08-04) AWS IoT SiteWise Edge, 온프레미스 기반 산업 장비 데이터 처리 기능 정식 출시 (2021-08-04) 공지 – Internet Explorer 11에 대한 AWS 웹사이트 지원 종료 안내 (2021-08-03) EC2-Classic 서비스 중단 [ more… ]

AWS Lambda 기반 서버리스 앱에서 데이터 스토리지 선택하기 AWS Lambda는 서버리스 애플리케이션을 지원하는 온디맨드 컴퓨팅 서비스입니다. Lambda 함수는 임시로 함수가 호출될 때 짧은 시간 동안만 실행 환경이 존재합니다. 그런데, 대부분 컴퓨팅 작업은 다양한 목적을 위해 외부 데이터에 접근해야합니다. 미디어 파일을 읽거나, 임시 파일을 저장하거나 데이터 분석을 위한 로그 파일 등을 접속할 때도 있습니다. Lambda 함수를 개발할 때, 웹 애플리케이션 개발자의 요구 사항을 충족하는 다양한 스토리지 옵션을 제공합니다. 이 글에서는 다양한 옵션 간의 차이점을 설명하고, 여러분이 선택하는 데 도움이 되는 길잡이가 되고자 합니다. (이 글은 Happy Path 웹 애플리케이션 시리즈를 기반으로 하며, Github 저장소에서 샘플 코드를 다운로드할 수 있습니다.) 1. Amazon S3 – 객체 스토리지 사용하기 Amazon S3는 탄력적으로 확장되는 무제한 객체 스토리지 서비스입니다.  이 서비스는 구조화되지 않은 데이터를 저장하는 데 이상적입니다. 즉, 이미지 또는 미디어, 로그 파일 및 센서 데이터와 같은 이진 데이터가 포함됩니다. 기억해야 할 S3 객체 스토리지의 특성은 [ more… ]

AWS, 2021년 Gartner 인프라 및 플랫폼 서비스(CIPS) 부문 매직 쿼드런트에서 11년 연속 리더로 선정 작년에 Gartner는 새로운 클라우드 인프라 및 플랫폼 서비스(CIPS) 부문 매직 쿼드런트를 도입하여 클라우드를 위한 서비스형 인프라(IaaS) 부문 매직 쿼드런트의 범위를 확장함으로써 추가 서비스형 플랫폼(PaaS) 기능을 포함하고 관리형 데이터베이스 서비스, 서버리스 컴퓨팅 및 개발자 도구와 같은 영역을 확장했습니다. 오늘은 AWS가 2021년 클라우드 인프라 및 플랫폼 서비스 부문 매직 쿼드런트에서 11년 연속 리더로 선정되었으며 실행과 비전의 완전성 측면에서 가장 높은 순위를 차지했다는 기쁜 소식을 전해드리고자 합니다. 비즈니스 리더, 개발자 또는 기술 전문가이든 관계없이, 고객의 요구 사항을 충족하고 더 많은 성과를 달성하는 데 도움이 되는 클라우드 제공업체를 선택하는 데 이 보고서가 도움이 되기를 바랍니다. 고객이 클라우드 제공업체를 선택할 때 검토하는 기능 및 요인은 보고서 전문에서 확인할 수 있습니다. — Danilo Gartner, 클라우드 인프라 및 플랫폼 서비스 부문 매직 쿼드런트, Raj Bala, Bob Gill, Dennis Smith, Kevin Ji, David Wright, [ more… ]

AWS IoT SiteWise Edge, 온프레미스 기반 산업 장비 데이터 처리 기능 정식 출시 AWS re:Invent 2020에서 AWS IoT SiteWise의 새로운 기능인 AWS IoT SiteWise Edge의 평가판을 발표했습니다. AWS IoT SiteWise는 산업 현장에서 온프레미스로 실행되며, AWS 클라우드로 데이터를 전송하기 전에 장비 데이터를 쉽게 수집, 처리 및 모니터링할 수 있도록 지원하는 소프트웨어를 제공합니다. AWS IoT SiteWise Edge 소프트웨어는 서드 파티 산업용 게이트웨이 및 컴퓨터와 같은 로컬 하드웨어나, AWS Outposts 및 AWS Snow Family 컴퓨팅 디바이스에 설치할 수 있습니다. 이 제품은 애플리케이션을 구축, 배포 및 관리하는 데 도움이 되는 엣지 런타임인 AWS IoT Greengrass를 사용합니다. AWS IoT SiteWise Edge를 사용하면 AWS IoT SiteWise 자산 모델을 사용하여 온프레미스 SiteWise 게이트웨이에서 장비 데이터를 구성하고 처리할 수 있습니다. 그런 다음 클라우드의 AWS IoT SiteWise에서 사용하는 것과 동일한 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)를 사용하여 게이트웨이에서 장비 데이터를 로컬로 읽을 수 있습니다. 예를 들어 공장 현장의 생산 라인 모니터링 대시보드에서 [ more… ]