Articles by KENNETH

About KENNETH
지락문화예술공작단

Amazon Connect – 클라우드 기반 고객 센터 운영 서비스

2017-03-29 KENNETH 0

Amazon Connect – 클라우드 기반 고객 센터 운영 서비스 고객 응대 서비스는 모든 비즈니스 성공에 필수적입니다. 음성 기반 고객 응대 서비스를 제공하기 위해 많은 회사가 콜 센터를 운영합니다. 기본적으로 콜 센터가 걸려 오는 전화는 모든 상담원에게 전달합니다. 조금 더 정교한 시스템을 구성하면, 사용자 지정 콜 연결 및 기타 IVR (Integrated Voice Response) 시스템 등 보다 정교한 상담원 연결 및 상호 작용을 지원합니다. 전통적인 IVR 시스템은 볼륨 기반 가격 책정과 함께 설치가 어렵고 라이센스 비용이 큽니다. Amazon 내 고객 서비스 조직은 고객에게 탁월한 수준의 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 50 개 이상의 그룹에서 일하는 수만 명의 상담 요원과 전 세계에 산재 해있는 자회사 응대 센터를 통해 다양한 언어를 사용하는 고객을 지원합니다. Amazon Connect를 소개합니다! 오늘 새로 출시하는 Amazon Connect를 소개합니다. Amazon 고객 서비스팀이 사용하는 것과 동일한 기술을 기반으로하는 Amazon Connect를 통해 몇 분 안에 클라우드 기반 고객 센터를 구성 [ more… ]

만들면서 배우는 워드프레스

만들면서 배우는 워드프레스 – 한빛미디어

2017-03-29 KENNETH 0

만들면서 배우는 워드프레스 저자 : 박현우 출판사 : 한빛미디어 책정보 : http://www.hanbit.co.kr/store/books/look.php?p_code=B5608198861     개요 대상 독자 워드프레스를 사용하고자 하는 사람 웹페이지 또는 개인 블로그 등을 만들고자 하는 입문자 (WEB 관련해서 적당한 용어는 알지만, 전문적인 지식 까지는 필요하지 않음)   특징 흐름 워드프레스 설치 부터 사이트 제작 까지 친절한 설명으로 안내하고 있다.   인프라 구성 안내 이 책의 대상은 초심자이기 때문에 워드프레스의 개념을 익힌 후 다운을 받았어도 사이트를 올릴 곳에 대한 개념이 없을 가능성이 있다. 초심자 입장에서 당연히 고민하게될 인프라 요소인 도메인 호스팅 에 대한 안내를 해주고 있다. 국내에서 대표적이라고 할 수 있는 업체 선정과, 가격 요소를 고려하여 테스트 환경을 최종 선택하는 방식을 사용했다. 테스트 업체로 선정된 cafe24 의 사용법 안내는 상당히 자세하게 나와있는데… cafe24의 자사 홈페이지에도 이정도 수준의 자세한 내용이 걸려있지는 않을것이다.   입문자를 위한 설명 메뉴 구성 편집기 사용법 등의 워드프레스를 처음 접하는 그 중에서도 IT관련 내용 초심자에게 받아들이기 어려운 [ more… ]

No Image

MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details.

2017-03-29 KENNETH 0

MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details. One of the challenges of language specific collations, is making sure they are accurate in the edge-cases of sometimes lesser-used language features. Since I am Norwegian, let me use the Danish collation (which is identical to Norwegian collation) as an example: Most Scandinavian people know that in Danish (and Norwegian), we have three extra letters: ‘Æ’, ‘Ø’ and ‘Å’ and they follow after ‘Z’ in that order.… Source: MySQL 8.0 Collations: The devil is in the details.

No Image

USN-3246-1: Eject vulnerability

2017-03-28 KENNETH 0

USN-3246-1: Eject vulnerability Ubuntu Security Notice USN-3246-1 27th March, 2017 eject vulnerability A security issue affects these releases of Ubuntu and its derivatives: Ubuntu 16.10 Ubuntu 16.04 LTS Ubuntu 14.04 LTS Ubuntu 12.04 LTS Summary Eject could be made to run programs as an administrator. Software description eject – ejects CDs and operates CD-Changers under Linux Details Ilja Van Sprundel discovered that dmcrypt-get-device incorrectly checked setuidand setgid return values. A local attacker could use this issue to execute codeas an administrator. Update instructions The problem can be corrected by updating your system to the following package version: Ubuntu 16.10: eject 2.1.5+deb1+cvs20081104-13.1ubuntu0.16.10.1 Ubuntu 16.04 LTS: eject 2.1.5+deb1+cvs20081104-13.1ubuntu0.16.04.1 Ubuntu 14.04 LTS: eject 2.1.5+deb1+cvs20081104-13.1ubuntu0.14.04.1 Ubuntu 12.04 LTS: eject 2.1.5+deb1+cvs20081104-9ubuntu0.1 To update your system, please follow these instructions: https://wiki.ubuntu.com/Security/Upgrades. In general, a standard system update will make all the necessary changes. References CVE-2017-6964 Source: [ more… ]

Microsoft Store Services SDK launches support for interstitial banner ads

2017-03-28 KENNETH 0

Microsoft Store Services SDK launches support for interstitial banner ads We are excited to announce the launch of interstitial banner ads support in the Microsoft Store Services SDK. Interstitial banner ads have been one of the top Windows Dev Center feature requests since we introduced support for interstitial video ads. What are interstitial banner ads? Interstitial banner ads are a very popular way of monetizing apps and games because they offer much higher eCPMs than standard banner ads. They can earn up to 8-10 times more than standard banner ads for the following reasons: Full user attention: The full screen ads grab the full attention of users. Larger surface area: The increased real estate provides advertisers with more options to show content that attracts potential customers. User engagement: Interstitial ads require user action to move away from the ad and [ more… ]