aws

AWS re:Invent 2022 – 오프라인 행사 참여 한국 고객을 위한 5가지 팁 안녕하세요! 올해도 어김없이 전 세계 최대 클라우드 행사인 AWS re:Invent 2022 행사가  11월 28일(월) – 12월 2일(금)까지 미국 라스베가스 현지에서 열립니다. 작년에 이어 오프라인 행사를 다시 개최하게 되었고요. 올해도 온라인 참가자를 위한 프로그램을 일부 마련하였지만, 오프라인 중심으로 열립니다. 올해 리인벤트 행사는 별도의 백신 접종 및 검사 테스트, 거리 제한, 마스크 착용 등에 대한 모든 제한은 사라졌습니다. 그래서 2019년 이전의 일상적인 리인벤트 모습으로 전환될 예정입니다. (온라인의 경우 작년과 마찬가지로 누구나 등록해서 다양한 일부 주요 행사 라이브 강연 시청이 가능합니다.) 이 글에서는 우선 리인벤트에 오프라인으로 참여하시는 한국 고객을 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다. 온라인으로 참여하시는 한국 고객분들을 위한 프로그램은 11월 초 정도에 다시 한번 소개해 드리도록 하겠습니다. 0. AWS re:Invent 오프라인 등록하기 AWS re:Invent 홈페이지에서 Register (등록하기)를 선택하면, Join us in Las Vegas 혹은 Watch online를 선택하셔서 등록이 가능합니다. 온라인 등록을 [ more… ]

최신 AWS 서울 리전 출시 소식 – AWS Cloud WAN, Amazon EMR Serverless 및 SageMaker Canvas 등 AWS는 200여개가 넘는 클라우드 서비스를 빠르게 서울 리전에 선보이도록 노력하고 있습니다. 지난 9월에도 다양한 신규 서비스가 서울 리전에 출시되었기에 여러분에게 정리해서 다시 한번 알려드립니다. Amazon DevOps Guru for RDS 서울 리전 출시 (9월 27일) Amazon DevOps Guru for RDS는 개발자 및 데브옵스 엔지니어가 Amazon RDS의 다양한 데이터베이스 관련 문제를 빠르게 탐지, 진단 및 해결하도록 설계된 새로운 기계 학습 기반 기능입니다. DevOps Guru for RDS가 데이터베이스 관련 문제(예: 리소스 과다 사용, 특정 SQL 쿼리의 잘못된 동작)를 탐지하면 서비스는 즉시 사용자에게 알리고 진단 정보, 문제 범위에 대한 세부 정보, 지능형 권장 사항을 제공하여 고객의 신속한 문제 해결을 지원합니다. DevOps Guru for RDS를 사용하면 수동 단계, 기계 학습 전문 지식, 심오한 데이터베이스 전문 지식이 없어도 데이터베이스의 성능 병목 현상 및 운영 문제를 모니터링할 수 있습니다. Amazon [ more… ]

Amazon Connect Cases 기능 정식 출시 – 고객 문제 신속하게 추적 및 해결 올해 6월 AWS는 이러한 고객 상호 작용을 간소화하고 문제의 평균 처리 시간을 단축하는 Amazon Connect의 기능인 Amazon Connect Cases의 미리보기를 발표했습니다. 오늘 Amazon Connect Cases의 정식 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. Amazon Connect의 기능인 케이스를 사용하면 고객 센터 에이전트가 여러 고객 대화와 후속 작업이 필요한 고객 문제를 쉽게 만들고 협업하여 신속하게 해결할 수 있으며, 문제가 간단하든 아무리 복잡하든 고객 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다. 에이전트는 단일 통합 보기에서 관련 사례 세부 정보(예시: 접수 날짜 및 시간, 문제 요약 또는 고객 정보)를 볼 수 있고, 고객 문제 해결에 집중할 수 있습니다. 해당 내용은 Amazon Connect에서 기본적으로 제공되므로 몇 번의 클릭이면 케이스를 시작할 수 있습니다. 케이스를 사용하면 자동으로 사례를 생성하거나 기존 사례를 찾을 수 있으므로, 에이전트가 데이터를 수동으로 검색하고 입력하는 시간을 절약할 수 있습니다. 케이스는 해결 시간을 단축하고, 효율성을 [ more… ]

AWS 파트너와 함께 APN Immersion Day를 함께 하세요! AWS Immersion Day는 AWS 클라우드 상에서 마이그레이션, 컨테이너, 인공지능 등의 다양한 영역을 실행 및 경험할 수 있도록 AWS 솔루션즈 아키텍트가 만든 하루 단위의 기술 워크숍입니다. 고객사 내부에서 열리는 이 행사는 경험 기반 접근 방식을 통해 AWS 플랫폼을 더욱 쉽고 빠르게 활용할 수 있게 교육 및 실습을 진행하여, 고객의 기술 목표 달성은 물론 더 나아가 비즈니스 목표를 빠르게 달성할 수 있게 해줍니다. AWS가 진행하는 것과 동일한 경험 기반 워크숍을 AWS 파트너가 고객에게 직접 전달할 수 있는 별도 AWS Immersion Day를 구성하여, 이를 AWS 파트너 네트워크 (APN) Immersion Day로 만들고 일정 요건을 맞춘 APN 파트너에게 제공해 드립니다. APN Immersion Day는 AWS 솔루션즈 아키텍트가 개발한 워크숍 자료 및 도구에 대한 접근 권한을 AWS 파트너에게 제공하고, AWS 파트너가 고객과 독점적으로 사용할 수 있도록 패키지로 제공합니다. 이 패키지에는 발표 자료, 실습 랩, 맞춤형 제작 및 주요 고객 [ more… ]